Hizmet

Endüstriyel yazılım devreye alma, eğitim ve teknik destek

Kurulumu canlıya geçişle bitmiş saymıyoruz. Sistemi sahada doğruluyor, kullanıcıları eğitiyor, IT/OT ekibine devrediyor ve sonrasında destek vermeye devam ediyoruz.

Projenizi görüşelim → Ne yapıyoruz

Çalıştığımız şirketler

Siemens
Anadolu Isuzu
BSH
Tofaş
Toyotetsu
Martur
Turkcell
Vodafone
Doğadan
Pakmaya
Bross
Abdi İbrahim
Nobel İlaç
Plastimak
Dalgıç Kalıp
Barbaros Motor
Magneti Marelli
Rözmaş
Sanel

Devreye alma, yazılımın test ortamından çıkıp üretimin günlük işinin parçası haline geldiği aşamadır. Endüstriyel yazılım projelerinde devreye alma süreci kritik öneme sahiptir. Makine verileri doğru doğrulanmaz, operatörler yeterince eğitilmez veya sistemin sorumluları belirlenmezse yazılım günlük üretimde etkin kullanılmayabilir.

Devreye almayı planlı bir süreç olarak yürütürüz. Yazılım müşterinin kendi sunucusuna kurulur, kabul testleri önceden yazılmış senaryolarla yapılır, sistem bir süre mevcut kâğıt ya da Excel takibiyle paralel çalışır. Rakamlar uyuşmuyorsa sebebi bulunur; çoğu zaman bir tanım farkı ya da sahada değişmiş bir alışkanlıktır.

VOLSOFT’un devreye alma hizmeti Proxus yazılımının kurulumu, makine verilerinin doğrulanması, entegrasyon testleri ve kullanıcı eğitimini kapsar. PLC programlama, otomasyon panosu imalatı veya makine kontrol yazılımına müdahale bu hizmetin kapsamında değildir. Canlıya geçişten sonra izleme, güncelleme, yedekleme ve kullanıcı desteğiyle sistemin sahada yaşamasını sağlarız. Destek kapsamı ve müdahale koşulları her projede yazılı olarak tanımlanır.

Ne yapıyoruz

Devreye Alma ve Destek

Müşteri sunucusunda kurulum

Proxus ve proje bileşenleri müşterinin kendi sunucusuna ya da sanallaştırma ortamına kurulur. Veri tesiste kalır; kurulum IT güvenlik politikalarına uygun yapılır.
Kabul testleri

Yazılım kabul testleri, önceden onaylanan senaryolara göre yapılır. Makine verilerinin doğruluğu, üretim takip ekranları, raporlar, ERP entegrasyonu ve bağlantı kesintisi senaryoları test edilir.
Paralel çalışma

Yeni sistem, mevcut takip yöntemiyle bir süre birlikte çalışır. Farklar incelenip kapatılınca eski yöntem bırakılır.
Rol bazlı eğitim

Operatör, vardiya amiri, bakım, yönetici ve IT ekipleri kendi kullanacakları ekranlar ve görevler üzerinden eğitilir. Eğitim materyalleri tesiste kalır.
Devir dokümantasyonu

Mimari, sinyal listesi, veri modeli, entegrasyon akışları, yedekleme ve kurtarma prosedürü yazılı olarak teslim edilir.
Satış sonrası destek

Sistem sağlığı izlenir, güncellemeler planlı yapılır, kullanıcı talepleri kayıt altına alınarak yanıtlanır. Yeni hat ve makine eklemeleri aynı standartla yürütülür.

Proje nasıl ilerler

Saha keşfinden devreye almaya proje süreci

01
Kurulum ve ortam hazırlığı

Sunucu, ağ erişimleri, yedekleme ve kullanıcı hesapları IT ekibiyle birlikte hazırlanır, yazılım kurulur.
02
Kabul testleri

Onaylı senaryolarla veri doğruluğu, ekranlar, raporlar ve entegrasyonlar test edilir; bulgular kapatılır.
03
Paralel çalışma ve eğitim

Sistem mevcut yöntemle birlikte çalışırken kullanıcılar rollerine göre eğitilir.
04
Devir ve canlı kullanım

Dokümantasyon teslim edilir, sistem resmi olarak devralınır ve eski takip yöntemi bırakılır.
05
Destek ve sürekli iyileştirme

İzleme, güncelleme ve kullanıcı desteği sürer; yeni ihtiyaçlar planlı iş paketleri olarak ele alınır.

Proxus ile

Proxus, müşterinin kendi sunucusunda veya uygun sanallaştırma altyapısında kurulabilir. İnternet erişimi olmayan kapalı ağlarda da çalışacak şekilde yapılandırılabilir. Yedekleme, güncelleme ve sistem izleme süreçleri tesisin IT/OT ekibiyle birlikte planlanır.

Proxus, VOLSOFT ekibinin geliştirdiği endüstriyel veri platformudur.

Proxus kurulum seçenekleri ↗

Sıkça sorulan sorular

Merak edilenler

Devreye alma nedir?

Devreye alma, kurulan sistemin sahada test edilip doğrulanarak üretimin günlük kullanımına alınmasıdır. Yazılım projelerinde kurulum, kabul testleri, paralel çalışma, eğitim ve devir adımlarını kapsar. VOLSOFT’un devreye alma işi yazılım ve veri katmanıyla sınırlıdır, makine kontrolüne müdahale içermez.

Yazılım bulutta mı, kendi sunucumuzda mı çalışır?

Kendi sunucunuzda çalışır. Proxus ve proje bileşenleri tesisin sunucusuna ya da sanallaştırma ortamına kurulur, veri tesiste kalır. İstenirse seçili veriler kurumsal sistemlere ya da buluta da aktarılabilir.

Operatörler için eğitim veriliyor mu?

Evet. Operatör, vardiya amiri, bakım, yönetici ve IT ekipleri kendi kullanacakları ekranlar üzerinden ayrı ayrı eğitilir. Eğitim, sistem mevcut yöntemle paralel çalışırken verilir, böylece kullanıcılar gerçek verilerle pratik yapar.

Satış sonrası destek nasıl sağlanıyor?

Destek; sistem sağlığının izlenmesi, planlı güncellemeler, yedekleme kontrolü ve kullanıcı taleplerinin kayıt altına alınarak yanıtlanmasını kapsar. Kapsam ve müdahale koşulları her proje için sözleşmede yazılı olarak tanımlanır.

İlgili sayfalar